سوالات متداول

پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما در مورد محصولات و خدمات آرابن تجارت

۱
تفاوت بین سیمان پرتلند تیپ ۲ و تیپ ۵ چیست؟
سیمان پرتلند تیپ ۲ نسبت به تیپ ۵ دارای مقاومت اولیه بیشتری است و برای مناطق با آب و هوای معتدل مناسب است. تیپ ۵ برای مناطق سردسیر و پروژه‌هایی که نیاز به مقاومت در برابر یخ‌زدگی دارند طراحی شده است. تیپ ۲ حرارت کمتری در حین گیرش تولید می‌کند که برای بتن‌ریزی‌های حجیم مناسب است.
۲
آجر نسوز تا چه دمایی مقاومت دارد؟
آجرهای نسوز موجود در آرابن تجارت قادر به مقاومت در دمای ۱۳۰۰ تا ۱۵۰۰ درجه سانتی‌گراد هستند. این آجرها از مواد نسوز با کیفیت بالا تولید شده‌اند و برای استفاده در کوره‌ها، شومینه‌ها و سایر مکان‌های با دمای بالا کاملاً مناسب هستند. طول عمر مفید این آجرها بسته به شرایط استفاده بین ۵ تا ۱۵ سال است.
۳
زمان تحویل سفارشات چقدر طول می‌کشد؟
زمان تحویل بستگی به موقعیت مکانی و حجم سفارش دارد:

• تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
• شهرهای بزرگ: ۲ تا ۴ روز کاری
• شهرستان‌ها: ۳ تا ۵ روز کاری

برای سفارش‌های عمده و پروژه‌ای، زمان تحویل پس از هماهنگی با واحد فروش اعلام می‌شود. تمام مراحل ارسال قابل رهگیری از طریق پنل کاربری است.
۴
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال با توجه به وزن و مقصد سفارش محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی پیش از تأیید سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.
۵
چه روش‌های پرداختی پشتیبانی می‌شود؟
آرابن تجارت از تمامی روش‌های پرداخت رایج پشتیبانی می‌کند:

• درگاه پرداخت اینترنتی (کلیه کارت‌های عضو شتاب)
• پرداخت در محل (فقط برای سفارش‌های زیر ۵ میلیون تومان)
• واریز به حساب بانکی (برای سفارش‌های عمده)
• کارت به کارت (با ارائه فیش واریز)
• تسهیلات اعتباری برای پیمانکاران و شرکتها

تمام تراکنش‌ها تحت نظارت نماد اعتماد الکترونیک انجام می‌شوند.
۶
آیا مشاوره فنی رایگان ارائه می‌دهید؟
بله، آرابن تجارت خدمات مشاوره فنی رایگان ارائه می‌دهد:

• مشاوره تلفنی: از شنبه تا پنجشنبه، ۸ صبح تا ۸ شب
• مشاوره آنلاین: از طریق واتساپ و تلگرام
• بازدید کارشناسی: برای پروژه‌های بالای ۱۰۰ میلیون تومان
• ارائه طرح تخصصی: برای پروژه‌های ساختمانی

برای دریافت مشاوره با شماره ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری درخواست دهید.
۷
سیاست بازگشت کالا چگونه است؟
آرابن تجارت ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا را ارائه می‌دهد:

• شرایط بازگشت: کالا باید سالم و بدون استفاده باشد
• بسته‌بندی: باید در بسته‌بندی اصلی تحویل داده شود
• مدارک: فاکتور خرید الزامی است
• هزینه ارسال: در صورت عدم رضایت، ارسال رایگان است
• زمان بازگشت وجه: حداکثر ۷۲ ساعت کاری

برای محصولات پروژه‌ای و عمده، شرایط خاص بازگشت پس از مشاوره تعیین می‌شود.

پاسخ سوال خود را نیافتید؟

تیم پشتیبانی آرابن تجارت آماده پاسخگویی به سوالات شماست

تماس با پشتیبانی